Technicien helpdesk (H/F) – Paris (réf : AG75PARISTH)

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Publié il y a 1 semaine

Havana IT & Apps : une ESN fondée en 2011 qui s’appuie sur des valeurs simples, d’initiative, de performance et de plaisir au travail !

Havana aujourd’hui ?

Entreprise à taille humaine, 150 collaborateurs évoluant au sein d’environnements riches et innovants pour transformer le quotidien de nos clients situés dans les quatre coins de la France (Paris, Lyon, Grenoble…).

Havana, incubatrice de talents et d’idées, accompagne ses clients dans la transformation de leur SI.

En 2019, nous investissons sur la donnée et la data science avec l’acquisition de Data2I apportant son expertise sur l’analyse prédictive.

 

Parlons du projet : Aujourd’hui, nous proposons un nouveau projet et recrutons un Technicien helpdesk (H/F) sur Paris afin d’intervenir sur des projets d’envergures chez nos clients.

 

Les missions principales seront les suivantes :

  • Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
  • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
  • Effectuer le traitement des tickets si nécessaire ;
  • Assurer le niveau de support en fonction de la complexité de l’intervention …

Le profil recherché :

  • Avoir une appétence pour l’informatique et le numérique avec une expérience significative sur un poste similaire ;
  • Rigoureux(se) avec une forte capacité d’adaptation, d’analyse, et d’un bon relationnel ;
  • Un côté humain bienveillant ainsi que le sens pédagogique sont attendus.

 

Environnement technologique :

  • Windows ;
  • Office ;
  • Outil ticketing OTRS.

 

Nous rejoindre c’est :

  • Être acteur des projets de transformation digitale et d’amélioration SI de nos clients ;
  • Intégrer une équipe et bénéficier d’un management de proximité ;
  • Être moteur dans le développement de notre structure ;
  • Apporter sa contribution à nos projets d’incubation de Startups (Lab) ;
  • Avoir la possibilité de développer ses compétences à travers diverses formations ;
  • Pouvoir échanger sur des sujets à la pointe de la technologie lors d’évènements ; (Workshop/Afterwork) ;
  • Être soucieux de l’environnement et du bien-être au travail (Nous sommes certifiés MASE).

 

Ce poste n’est pas ouvert à l’alternance ou aux stages !

Poste ouvert aux personnes en situation d’handicap !

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