INCIDENT MANAGER sur Clermont-Ferrand (F/H)

Plein temps
Clermont-Ferrand
Publié il y a 2 mois

Descriptif du poste

Vous aurez pour principales missions :

  • Manager des processus « gestion des incidents » et « gestion des problèmes »
  • Participer à l’amélioration et l’industrialisation continue des processus de gestion des incidents et gestion des problèmes appliquant un processus simple et efficace pour améliorer l’efficacité.
  • Assigner, suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes.
  • Identifier, enregistrer, documenter, catégoriser et classifier l’ensemble des incidents rencontrés.
  • Dans le cas d’incidents récurrent, assurer la validation, la déclaration, le suivi et coordination des problèmes.
  • Assurer, la mise en place et le suivi des actions curatives et préventives.

Description du profil

  • De formation informatique BAC + 5 Ingénieur ou formation équivalente en informatique, vous justifiez d’une solide expérience sur un poste similaire.
  • Capacité à analyser, challenger.
  • Vous aimez travailler en équipe, faite preuve d’autonomie et êtes motivé et passionné par votre métier.
  • Vous êtes rigoureux, intéressé par la technique et soucieux de la réussite des projets !

Caractéristiques de l'emploi

Gestion des processuschange/incident/problème et ITIL
LangueAnglais

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