HOTLINER Centre de support-GRENOBLE (H/F)

Plein temps
Grenoble
Publié il y a 7 jours

Au sein d’une équipe de Hotliner dans un centre de support, vos missions sont les suivantes :

  1. Prise d’appels et réception de mails
  2. Détection de précurseurs
  3. Gestion des incidents dans l’outil
  4. Résolution des incidents via la base de connaissance
  5. Préparation et configuration du matériel avant envoi

Compétences techniques :

  • Connaissance des systèmes WINDOWS, LINUX
  • Connaissance des réseaux : DNS, routeur…
  • Connaissance des outils bureautiques standards.

  • De niveau bac + 2 en informatique.
  • Vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
  • Capacité d’écoute et rédactionnelle.

Caractéristiques de l'emploi

TechnologiesWINDOWS, LINUX, routeur...
Expérience1 an minimum

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